Mange selskaper gjør fortsatt salg i Excel eller i CRM-systemer som er tunge og blir lite brukt. Resultatet er manglende oversikt over salg og mer manuelle prosesser. Man får mindre kontroll på siste aktivitet og dialog med kunder/prospekter. Noe som til slutt resulterer i tapte salg, lite kontroll og dårlige rapporter.

Denne artikkelen er for deg som:

• Bruker Excel for salgsoversikt i dag eller har et CRM-system som ikke fungerer på grunn av dårlig tilpasning eller fordi CRM-et blir for komplekst.
• Mangler oversikt over salgsreisen og kontroll på oppfølginger.
• Ønsker en enklere og mer strukturert salgsprosess.
• Vil ha bedre rapporter og data man kan stole på.
  
  

Når Excel eller CRM blir en flaskehals

Excel og dårlig tilpassede CRM-systemer gjør salgsarbeidet tungt og uoversiktlig. Resultatet kan være at aktiviteter ikke logges, salg ikke registreres, og at mange beskjeder håndteres muntlig. Til slutt ender man opp med mangelfulle data, som skaper usikre rapporter og et dårlig grunnlag for datadrevne beslutninger.

Problemene oppstår ikke fordi selgerne gjør en dårlig jobb, men fordi verktøyene ikke støtter dem og deres måte å jobbe på.

Salg tapes i glemte dialoger

Mange salg går tapt fordi oppfølgingen svikter e-poster, blir liggende ubesvart, møter følges ikke opp, og potensielle kunder blir glemt. Det er umulig å huske alle dialoger og oppfølginger som må gjøres. Uten et system som gir full oversikt over salgsprosessen, pipeline, ansvarsområder og aktiviteter. Resultatet er tapt salg og uforløst potensial – helt stille, uten at noen legger merke til det.

Et CRM skal bidra til:

• Full oversikt over kunder og salgsprosessen
• Hjelpe med prioritering av oppgaver
• Automatisere manuelle prosesser
• Gi kontroll på dialoger og neste aktiviteter
• Sørge for oppfølging av leads
• Samle kontakt og selskapsdata som er relevante
  

Hva skal et CRM gjøre

Et CRM skal gjøre salgsarbeidet enklere ved å samle all kundedata på ett sted, gi full oversikt over pipeline, hjelpe selgerne med å prioritere og automatisere manuelle oppgaver. Det skal også gi oversikt over siste dialog, inkludert loggførte e-poster og nødvendige statuser.

Når et CRM er tilpasset deres prosesser og arbeidsmåte, og implementeres på en måte som gjør brukerne trygge, vil det bli brukt aktivt – og først da skaper det reell verdi for selskapet.

Hvorfor sales Hub fra HubSpot er annerledes

HubSpot samler alt på ett sted: e-poster, møter, notater og avtaler kan loggføres automatisk. Salgsprosessen vises visuelt i en enkel pipeline med tydelige steg og neste handlinger. Med full oversikt kan selgerne enkelt se hva de jobber med, hva som bør prioriteres, og hva som skjer til enhver tid.

Du får også kontroll på potensielle kunder gjennom ulike statuser, og kan enkelt følge hvor de er i prosessen for å bringe dem videre.

Når CRM-et brukes jevnlig og dataene holdes oppdatert, kan du lage rapporter du virkelig kan stole på. HubSpot gjør det enkelt å lage rapporter basert på de viktigste KPI-ene for selskapet ditt.

Hvordan CRM frigjør tid

HubSpot automatiserer mye av det som tidligere ble gjort manuelt. E-poster og møter logges automatisk, oppgaver kan settes opp som automatiske påminnelser, og salgstrinn og kundereisen kan tilpasses etter deres behov.

Resultatet er at selgerne får mer tid til salg, og mindre tid på manuelle oppgaver.

En enklere og mer forutsigbar salgs­hverdag

Når salgsarbeidet er strukturert, vet alle hva som forventes. Det gir mindre stress, bedre samarbeid og enklere onboarding av nye selgere – samtidig reduseres avhengigheten av enkeltpersoner. Et godt implementert CRM blir da et hverdagsverktøy som støtter selgerne, ikke et hinder.

Fra system til faktisk verdi

Et CRM skaper verdi først når det tilpasses salgsprosessen og brukes aktivt i hverdagen. For å lykkes må systemet settes opp riktig, og selgerne må få grundig opplæring samt støtte fra en erfaren partner gjennom hele implementeringen.

Hvordan gå bort fra Excel og dårlige CRM system og få mer strktur på salget?

Hvis dere fortsatt bruker Excel eller et CRM som ikke fungerer, er det på tide å ta kontroll over salgsarbeidet. HubSpot Sales Hub gir full oversikt, frigjør tid og skaper en enklere og mer effektiv hverdag for både selgere og ledelse.

Har du noen spørsmål eller ønsker å diskutere salgsprosess og CRM,  ta kontakt her.