Alle snakker om AI og mulighetene teknologien gir, men få snakker om hvordan man faktisk implementerer og bruker den i hverdagen. Derfor har jeg laget denne guiden med praktiske tips til hvordan du kan ta i bruk AI i HubSpot. Jeg fokuserer ikke bare på at man kan bruke AI, men når det lønner seg å bruke det.
Bruk HubSpot Breeze Assistent til å få sammendrag av selskaper, kontakter, siste aktiviteter og notater. Ved å kjøre en spørring før møtet, stiller du bedre forberedt. AI kan også komme med forslag til spørsmål du kan stille i ditt kommende møte.
✅Tips: Bruk AI som forberedelse til møtet, men bruk det som føles nyttig for deg og deres relasjon.
✅ Tips: Bruk AI som første utkast og rediger alltid for tone, fakta og merkevare.
Ved e-postmarkedsføring kan AI benyttes, eksempelvis når man skal gjøre A/B tester av innhold. AI kan foreslå emnelinjer og innhold for bedre åpning- og klikkrate som du kan teste ut.
✅ Tips: Les alltid gjennom forslagene og test få elementer av gangen for å se hva som fungerer.
Be AI om konkret teksthjelp til sosiale medier post. Ha emnet klart og noen stikkord om hva du ønsker å formidle. Spør AI om tekstforslag og hva du kan si.
✅ Tips: Husk å les over forslaget og juster innholdet, folk ser om det er AI-genererte tekster. Legg på det menneskelige aspektet.
AI kan gi smartere automatiserte svar på det som kommer inn til chat- og kundeservice. Customer Agent er ofte fin å bruke på standard spørsmål og enkle formuleringer.
AI bruker innhold du har tilgjengelig på hjemmesiden,FAQ, interne dokumenter og annen relevant informasjon for å kunne gi svar. Ved å gi AI i HubSpot tilgang til opplysninger kan den bidra til å hjelpe deg effektivt i samtaler.
Du kan enkelt eskalere saken til et menneske basert på trigger som gir en handoff til dere internt.
✅ Tips: Start med et bruksområde (f.eks. support eller booking) og utvid etter hvert. Følg med på svarene og juster innholdet jevnlig.
Prospecting Agent i HubSpot kan brukes til å identifisere, prioritere og følge opp potensielle leads mer effektivt. Agenten kan analysere CRM-data, firmainformasjon og tidligere dialog for å forstå hvilke kontakter eller selskaper som er mest relevante å ta kontakt med og når.
AI kan også foreslå personlige åpninger i salgsdialogen og oppfølgingsmailer.
✅ Tips: Bruk Prospecting Agent som støtte i salgsarbeidet, ikke som autopilot.
AI kan automatisk foreslå beskrivelser for workflows, lister og rapporter. Du slipper å skrive hele beskrivelsen av hva de ulike elementene er og funksjoner. Du sparer tid og det bidrar til at det blir laget en beskrivelse slik at andre kan forstå formålet med den du har opprettet.
✅ Tips: Bruk den AI-genererte beskrivelsen som et utgangspunkt, men legg til dine justeringer.
Beskriv hvilket objekt og hva du ønsker å oppnå så detaljert som mulig. AI-en vil stille kontrollspørsmål, og når dere er enige, bygger den workflowen for deg.
Eksempel på bruk:
✅ Tips: Sett alltid klare regler for menneskelig kontroll før en workflow går "live".
En AI assistent som dere internt kan bruke for å få hjelp med dagligdagse oppgaver. Assistenter hjelper brukere med å finne informasjon, generere innhold og svare på spørsmål.
Opprette helt nye assistenter som er designet for spesifikke bruksområder i bedriften.
Bestemme hva assistenten skal vite og gjøre, ved å gi den instruksjoner om oppgaver, prosesser og regler.
✅ Tips: Du kan bruke andre AI agenter til inspirasjon
Enten du jobber med salg, support eller prosjektledelse, bruker vi mye tid på å skrive notater etter samtaler og møter. HubSpot AI kan nå transkribere og oppsummere samtaler automatisk. Den trekker ut de viktigste punktene og lager et notat.
✅ Tips: Se gjerne over sammendraget og juster ved behov.
Husk at flere av AI-agentene i HubSpot bruker såkalte credits. De aller fleste har 3000 credits inkludert i sin lisens. Du trenger ikke å være redd for uventede kostnader, du vil ikke automatisk overskride grensen og få en høyere faktura. Det er mulig å kjøpe flere credits dersom bruken øker.
Vær oppmerksom på at det ikke er "rollover" på disse creditsene. Du finner oversikt over dine credits under Account and Billing.
Eksempler på forbruk:
Her kan du lese mer om detaljene rundt bruk av credits.
Ønsker du å vite mer om hvordan du kan utnytte de inkluderte creditsene dine, eller har du andre spørsmål om AI i HubSpot?
Ta gjerne kontakt med meg på: Anneilen@ytterstadconsulting.no